POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S

COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. sociedad identificada con NIT 901183864 – 1,  domiciliada en la Carrera 8 N° 16 – 75 locales 29, 30 y 31 de la ciudad de Pereira, con  correo electrónico ventas@hometex.com.co, y teléfonos 3252805 – +57 301 3477637 en ejecución de su actividad empresarial, recauda datos personales de terceros, por tal motivo para garantizar los derechos constitucionales y legales de las personas que han tenido a bien suministrarnos sus datos y de quienes nos los suministren en el futuro, HOMETEX adopta las siguientes políticas de tratamiento de datos personales, en los términos de la ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen.

Con la finalidad de mantenerse en contacto con sus clientes, e informarles acerca de las diferentes actividades que realiza en sus diferentes tiendas, HOMETEX previo a realizar cualquier recolección o tratamiento de datos personales solicita autorización para que de manera libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada, el titular de los datos personales permita a todas las dependencias de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos personales que han sido suministrados y que se han incorporado en las distintas bases o bancos de datos, o en repositorios electrónicos de todo tipo con que cuenta COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S, y que serán utilizados de forma directa por COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S en su calidad de Responsable del Tratamiento o a través de terceros como Encargados del Tratamiento.

MARCO LEGAL

  • Constitución Política de Colombia – 1991
  • Ley Estatutaria 1581 del 2012
  • Decreto Reglamentario 1377 del 2013
  • Decreto 1074 del  2015
  • Decreto 1075 del  2016

Demás normas y jurisprudencia concordante.

ALCANCE

Esta Política de Protección de Datos Personales se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S., con el fin de dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 los Decretos Reglamentarios y demás normas concordantes.

Así mismo, se deja constancia que COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. es el responsable de la administración de los datos personales de sus clientes, proveedores empleados y/ colaboradores; incluidos pero no limitados aquellos datos que incluyen datos personales y datos personales sensibles quehan sido recolectados por COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. por diferentes medios.

La recolección de datos se limitará a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridosconforme a la normatividad vigente.

Esta Política de Protección de Datos Personales se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de COMERCALIZADORA HOMETEX S.A.S. con el fin de dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 los Decretos Reglamentarios y demás normas concordantes.

Así mismo, se deja constancia que COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. es el responsable de la administración de los datos personales de sus clientes, proveedores empleados y/ colaboradores; incluidos pero no limitados aquellos datos que incluyen datos personales y datos personales sensibles quehan sido recolectados por COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. por diferentes medios.

La recolección de datos se limitará a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos conforme a la normatividad vigente.

DEFINICIONES

AUTORIZACIONES: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales. 

AVISO DE PRIVACIDAD: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de Información que se le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

CLIENTE: Persona natural o jurídica, pública o privada con los cuales COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. tiene una relación comercial

DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, cédula de ciudadanía, dirección, correo electrónico, número telefónico, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, etc. 

DATO PÚBLICO: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

DATOS SENSIBLES: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los relativos a la salud, vida sexual y datos biométricos.

ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona Natural o Jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona Natural o Jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

TITULAR: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

TRANSFERENCIA: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

TRANSMISIÓN: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable u otras.

PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

  • Principio de Legalidad: El tratamiento que se le darán a los datos recopilados por COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.  y sus filiales se encontraran reglados por la Ley 1581 del 2012 y demás disposiciones que la desarrollan, sujetándose a cabalidad a lo establecido en ella.
  • Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogidos por COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. obedecerán a una finalidad legítima la cual será informada al Titular.
  • Principio de libertad: El Tratamiento de los datos se ejercerá con el consentimiento previo expreso e informado del Titular. Los datos personales no serán divulgados ni obtenidos sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
  • Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
  • Principio de transparencia: En el Tratamiento debe buscar garantizar que el derecho del Titular a obtener de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.  en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
  • Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento de los datos se dará exclusivamente por COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.  y sus filiales autorizado por el Titular y/o previstas en la ley; los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley regulatoria.
  • Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. se manejará con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para brindarle seguridad a los registros y así evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales, COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S., están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas por la Ley 1581 de 2012 y en los términos de la misma.

USO DE LA INFORMACIÓN: 

Con la expedición de la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, se desarrolla el derecho constitucional que tienen todas las personas naturales a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en bancos o bases de datos y en general en archivos de entidades públicas y/o privadas. Con fundamento en este derecho, COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S., informa a los Titulares, que los Datos Personales que sean recolectados serán usados para los siguientes fines:

I. Envío de información y documentos relacionados con los bienes y/o servicios que ofrece COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. y que han sido adquiridos y/o contratados por los Titulares.

II. Remisión de información acerca de las ofertas, incentivos y promociones realizados de forma periódica por COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.

III. Remisión de información, requerimientos y notificaciones a todos los empleados, proveedores y contratistas de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S., que se encuentran registrados en nuestras Bases de datos.

IV. Envío de boletines y de correos electrónicos y demás mensajes de datos, informando sobre novedades (Newsletters) y eventos o actividades que realice COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.

V. Envío de felicitaciones y congratulaciones por fechas especiales.

VI. Envío de encuestas de opinión sobre la satisfacción de clientes y/o usuarios del sitio web de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.

VII. Realización de encuestas y/o sondeos de opinión sobre productos y servicios ofrecidos por COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.

VIII. Controlar el acceso a las oficinas y tiendas de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S., y establecer medidas de seguridad, incluyendo el establecimiento de zonas video-vigiladas.

IX. Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por los Titulares y organismos de control y trasmitir los Datos Personales a las demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los Datos Personales.

X. Para eventualmente contactar, vía correo electrónico, o por cualquier otro medio, a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores.

XI. Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.

COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. se compromete a no tener manejos adicionales a los condicionales antes expuestos de la información, y dicha información solo se empleará para las estrategias comerciales y de comunicación propias de la marca arriba expuestas y no será bajo ningún motivo compartida o comercializada para ninguna estrategia externa.

TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS:

Los datos y autorizaciones de Tratamiento se recolectarán por medios físicos (suministro de la información por parte de los Titulares, de manera telefónica, por escrito, o verbalmente) o electrónicos (a través de la página web de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.).

Los datos recaudados y las autorizaciones serán almacenados en las Bases de datos de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S, y permanecerán bajo su custodia en condiciones de idoneidad, confidencialidad y seguridad generalmente admitidas. Sólo el personal autorizado podrá acceder a estas Bases de datos. Se observarán los protocolos de acceso y seguridad que se consideran estándar en estas actividades para evitar la vulneración o manipulación de la información recopilada.

No obstante lo anterior, COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. podrá operar las bases de datos mediante un Encargado del Tratamiento de datos, en cuyo caso, hará saber a los titulares de la información que estas políticas se extenderán y, por ello, serán aplicables a tal encargado, de forma que el Titular pueda ejercer los derechos que le confiere la ley, tanto frente a COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S., como frente al Encargado del Tratamiento designado por ésta.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN

Los titulares de los datos personales contenidos en Bases de Datos que están bajo la protección de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S., tendrán los siguientes derechos:

I. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.,  en su condición de responsable del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

II. Solicitar prueba de la autorización otorgada a COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S., salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento (casos en los cuales no es necesaria la autorización).

III. Ser informado por COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S., previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.

IV. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

V. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

VI. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

DEBERES DE LA COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En virtud de la Presente Política de tratamiento de la información personal son deberes de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.,  los siguientes:

I. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.

II. Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.

III. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

IV. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.

Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.

V. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley 1581 de 2012.

VI. Identificar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular.

VII. Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.

VIII. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

IX. Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema en particular

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y FINALIDAD

Las finalidades o propósitos para los cuales COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.,  recopila información personal tienen diferente tratamiento dependiendo del área encargada y la finalidad para la que se recolectaron; dichas finalidades se especifican así:

COLABORADORES, ASESORES Y/O CONTRATISTAS

COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. realiza la recolección, compilación, almacenamiento, depuración, uso, circulación, actualización, supresión, complementación, corrección, adición de información o datos personales con información propia y/o de terceros autorizados y en general, el tratamiento de sus datos personales y de contacto, para que dicho tratamiento se realice con fines administrativos, para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o legales que COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. tenga con sus aliados tecnológicos, comerciales, jurídicos y estratégicos, clientes, contratistas, colaboradores y /o asesores, proveedores, autorizados, así como para los fines relacionados con su objeto social y en especial para fines legales, contractuales, comerciales descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la sociedad.

COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. garantiza la confidencialidad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de los datos y se reservan el derecho de modificar su Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento disponible en la oficina principal; cualquier cambio será informado y publicado oportunamente.

EMPLEADOS

Para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.se utilizará la siguiente información del Trabajador y Grupo Familiar: nombre, identificación, dirección, teléfono, nombre de esposa e hijos, nombre e identificación de hijos, historia médica, afiliaciones a la seguridad social, EPS, ARL, Caja de compensación, edad, fecha de nacimiento, información de estudios, estado de salud, medicamentos que utilizan, autorizaciones médicas. 

Con relación a pago de salarios, prestaciones sociales y demás consagradas en el contrato de  trabajo y la legislación laboral: salario, EPS, ARL, caja de compensación familiar, saldo de deudas contraídas o libranza; afiliaciones con descuento de nómina aportes pensionales; procesos judiciales, embargo, deudas a favor de cooperativas, autorizaciones de descuentos, información de afiliación a fondos de empleados, gremiales y prestaciones durante toda su vida laboral, accidentes laborales y  horas extras. 

En cuanto al contrato laboral y/o prestación de servicios profesionales, hoja de vida, educación, experiencia, vínculos con entidades, vínculos con empresas, cambios en el contrato de trabajo, vinculación con empleadores anteriores, historia laboral del trabajador, pago de auxilio y beneficios; verificar la veracidad de la información suministrada, consultar referencias personales y/o laborales, así como consultar en los portales oficiales los antecedentes disciplinarios y/o judiciales.

Con propósitos de seguridad o prevención de fraude el envío de información a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de la misma, soporte en procesos de auditoria externa/interna, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y/o usar o revelar esta información y datos personales en defensa de los derechos del titular y/o de la propiedad de La Compañía.

Recolección de datos para el cumplimiento de los deberes que, como Responsable de la información y datos personales como el proceso de archivo, de actualización de los sistemas, de protección y custodia de información y Bases de Datos de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.

Cualquier otra finalidad que resulte en el desarrollo del contrato o la relación entre el titular y COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.

RELACIÓN POSCONTRACTUAL: Esta etapa es cuando se termina la relación contractual, los datos recopilados se les dará el tratamiento propio que la ley impone a los empleadores.

PROVEEDORES

COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S., realice la recolección, compilación, almacenamiento, depuración, uso, circulación, actualización, supresión, complementación, corrección, adición con información propia y/o de terceros autorizados y en general, el tratamiento de sus datos personales y de contacto de sus proveedores, para que dicho tratamiento se realice con fines administrativos, comerciales, de mercadeo, tributarios como dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o legales que COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S. 

A efectos tributarios: Nombre del Proveedor, razón social y/o nombre del representante legal, número de identificación o NIT con dígito de verificación, lugar de domicilio, dirección, teléfonos, fax, y/o correo electrónico. 

Mantener una eficiente comunicación de la información que sea de utilidad en los vínculos contractuales en los que sea parte el proveedor titular de la información  

Cumplir con el deber formal de rendir información contable sobre las transacciones económicas realizadas entre nuestros proveedores y COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S., a las diferentes entidades de orden nacional como la DIAN, secretarias de hacienda o tesorerías municipales de los diferentes municipios en materia tributaria.

Información bancaria que incluye nombre del titular de la cuenta bancaria, número de la cuenta bancaria y nombre o código del banco e información tributaria a fin de realización de pagos, abonos, transferencias, ETC como cumplimiento de obligaciones contractuales en función del objeto social de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.

CLIENTES

COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S realiza la recolección, compilación, almacenamiento, depuración, uso, circulación, actualización, supresión, complementación, corrección, adición con información propia y/o de terceros autorizados y en general, el tratamiento de sus datos personales y de contacto, información sobre preferencias de consumo, y comportamiento en los diferentes canales de contacto, para que dicho tratamiento se realice con fines administrativos, comerciales, tributarios y de mercadeo para el envío de información sobre los diferentes  productos, y en general para el envío de campañas, promociones o concursos de carácter comercial y publicitario, invitaciones a eventos, evaluar la calidad del servicio, comercialización de productos a través de diferentes canales de información, para efectos de incrementar niveles de confiabilidad de los canales de comunicación utilizados, dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o legales que COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S tenga con sus aliados clientes, así como con las autoridades judiciales y administrativas, e igualmente para la gestión correspondiente a las peticiones, quejas y reclamos en virtud a los derechos de los consumidores. 

ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El Área de Administración y/o contabilidad de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S será responsable de la atención de peticiones, consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del Titular de la información personal, en lo que concierne a todas sus bases de datos, clientes, empleados, proveedores, colaboradores, etc.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en las bases de datos de COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S, quien suministrará a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

Para evitar que terceros no autorizados accedan a la información personal del Titular de los datos, será necesario previamente establecer la identificación del Titular. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.

La consulta, petición queja o reclamo se formulará por los medios habilitados tales como el correo electrónico  ventas@hometex.com.co , por medio escrito o personal a la dirección en Pereira en la 8 N° 16 – 75 locales 29.,   30 y 31 en el horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

RECLAMO

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

SUSPENSIÓN DE DATOS

El titular tiene derecho, en todo momento, de solicitar a COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:

I. Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.

II. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.

III. Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.

IV. Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S.

V. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:

VI. La solicitud de supresión de la información no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

VII. La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

VIII. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.

REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

El Titular de los datos personales puede revocar el consentimiento al Tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal u obligación contractual.

AUTORIZACIÓN: 

COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S Solicitará autorización previa, expresa e informada a los Titulares de los Datos Personales sobre los que requiera realizar el Tratamiento. Esta manifestación de voluntad del Titular puede darse a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S, tales como:

I. Por escrito, diligenciando un formato de autorización para el Tratamiento de Datos Personales determinado por la sociedad.

II. De forma oral, a través de una conversación telefónica.

III. A través de su pagina web

IV. Mediante conductas inequívocas a través de su aceptación expresa a los Términos y Condiciones de una actividad dentro de los cuales se requiera la autorización de los participantes para el Tratamiento de sus Datos Personales.

CASOS EN QUE NO ES NECESARIA LA AUTORIZACIÓN

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

I. Información  requerida por una  entidad pública o administrativa  en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;

II. Datos de naturaleza pública;

III. Casos de urgencia médica o sanitaria;

IV. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;

V. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

VI. Quien acceda a los datos personales sin que medie autorización previa deberá en todo caso cumplir con las disposiciones contenidas en la Ley 1581 del 2012. 

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En desarrollo del principio de seguridad, COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información de los Titulares e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

El acceso a los datos personales está restringido a sus Titulares y COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S no permitirá el acceso a esta información por parte de terceros en condiciones diferentes a las anunciadas, a excepción de un pedido expreso del Titular de los datos o personas legitimadas de conformidad con la normatividad nacional. No obstante, lo anterior, COMERCIALIZADORA HOMETEX S.A.S no será responsable por cualquier acción tendiente a infringir las medidas de seguridad establecidas para la protección de los Datos Personales.

VIGENCIA DEL MANUAL

La presente política rige a partir del 1 de junio de 2018. Por regla general el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende por el término de la relación comercial, contractual o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la sociedad.